Privacidad y tratamiento de datos

Huminary Labs SAS, sociedad constituida en Colombia y titular de Repovi, actúa como responsable del tratamiento de los datos de registro, la relación comercial y la atención de sus propios usuarios. El canal de privacidad es privacidad@repovi.com.

Cuando tu empresa incorpora datos de sus clientes, proveedores o equipo y determina las finalidades de su uso, actúa como responsable de ese tratamiento. Huminary actúa como encargado al procesarlos por cuenta de tu empresa y siguiendo sus instrucciones para prestar Repovi, conforme al acuerdo de tratamiento de datos aplicables.

• Registro y cuenta: nombre, correo, nombre de la empresa, perfil, membresía y rol. La aplicación permite añadir una foto de perfil y datos de la organización.
• Operación del negocio: los datos de clientes y proveedores, documentos, movimientos y archivos que tu organización incorpora a los módulos que utiliza.
• Asistencia y soporte: mensajes, conversaciones de IA, propuestas, consultas e información que decides proporcionar para resolver un caso.
• Suscripción: plan, consumo de créditos y, cuando se habilita un pago, referencias y estados de la transacción. El formulario de pago alojado por el proveedor recibe los datos de la tarjeta.
• Uso técnico: eventos de navegación, rendimiento, errores y registros necesarios para operar y proteger el servicio, según la configuración habilitada.

La información se utiliza para crear y autenticar cuentas, habilitar la organización y sus permisos, ejecutar las funciones solicitadas, mantener el historial operativo, atender consultas, administrar suscripciones y diagnosticar fallos.

El tratamiento debe apoyarse en la autorización previa e informada cuando sea exigible o en la excepción legal que corresponda. Una solicitud de acceso no autoriza por sí sola finalidades publicitarias adicionales. El responsable debe informar y obtener la autorización necesaria antes de introducir una finalidad distinta.

Para responder una consulta, Ankie puede procesar tus mensajes, el contexto de la conversación y la información del negocio que sus herramientas recuperan conforme a tus permisos. El servicio utiliza OpenRouter para acceder a proveedores de modelos. Los modelos y proveedores pueden variar según la configuración y el plan.

La integración solicita rutas con restricciones de uso y retención de los datos en los proveedores. Esto no equivale a una garantía absoluta sobre todos los tratamientos: las condiciones del intermediario y de cada proveedor, incluida la conservación técnica, deben revisarse en el acuerdo aplicable.

Las conversaciones de Ankie están separadas por usuario; los datos operativos de la empresa se comparten según los roles autorizados. No introduzcas contraseñas, códigos de acceso ni datos personales innecesarios para tu consulta. Revisa las propuestas antes de aprobar una acción.

Repovi se apoya en servicios tecnológicos para prestar sus funciones. Según el uso y la configuración, pueden intervenir:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación, métricas de uso y rendimiento.
• Resend y Zoho Mail: correo de acceso y comunicaciones por los buzones oficiales, respectivamente.
• OpenRouter y los proveedores de modelos enrutados: procesamiento de las funciones de inteligencia artificial.
• Sentry: diagnóstico de errores cuando está habilitado, con filtros para reducir la información personal enviada.
• Stripe: pagos de suscripción y portal de facturación, únicamente cuando se habilitan para la organización y su país.

Estos servicios pueden tratar información fuera de Colombia o del país de tu empresa. El mecanismo aplicable depende de si el destinatario trata datos por cuenta del responsable o determina sus propias finalidades. Puedes solicitar al canal de privacidad información sobre los proveedores, ubicaciones y condiciones aplicables a tu servicio. El servicio no incluye residencia exclusiva en un país salvo que se acuerde expresamente.

Repovi combina autenticación, permisos por rol y controles de acceso en la base de datos para separar la información entre organizaciones. Las integraciones de diagnóstico están configuradas para reducir datos personales, como contenido de solicitudes y conversaciones. Consulta las medidas y su alcance en Seguridad.

La conservación depende de la finalidad, de las instrucciones de la organización, de las obligaciones legales y de los registros necesarios para atender reclamaciones. El plazo aplicable depende de cada categoría de información y de esos criterios. Cancelar un plan, cerrar una sesión o eliminar un elemento visible no implica borrar de inmediato todo su historial o las copias de respaldo.

Para conocer el alcance de una exportación o supresión en tu caso, contacta al canal de privacidad. Si una obligación impide eliminar información, corresponde explicar la razón y el tratamiento que se mantendrá.

Puedes solicitar conocer, actualizar y rectificar tus datos; información sobre su uso y prueba de la autorización cuando corresponda; y la supresión o revocatoria en los casos legalmente procedentes. La atención de estos derechos es gratuita.

Escribe a privacidad@repovi.com con tu nombre, un medio de respuesta y una descripción de la solicitud. Si actúas por otra persona, indica esa representación. Solo se debe solicitar la información necesaria para comprobar la identidad y tramitar el caso; no envíes contraseñas ni códigos de acceso.

En Colombia, la Ley 1581 de 2012 establece hasta 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, con las condiciones de cómputo y prórrogas previstas en sus artículos 14 y 15. Cuando se trate de datos administrados por tu empresa, la solicitud debe coordinarse con el responsable correspondiente.

Tras agotar el trámite previo que exige la ley, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, sin perjuicio de las autoridades y derechos aplicables en otros países.

La información sobre cookies y almacenamiento describe las tecnologías de sesión, las preferencias locales y las herramientas de medición que utiliza la aplicación.

Repovi está orientado a personas autorizadas para gestionar una actividad empresarial. No está dirigido a menores de edad ni requiere datos sensibles para solicitar el acceso. Si tu operación necesita tratar información de menores o categorías sensibles, debes verificar previamente la habilitación legal y las condiciones de tratamiento con el equipo.

Esta información se actualizará cuando cambien las prácticas del servicio. Las modificaciones que requieran informar nuevamente al titular u obtener una nueva autorización deben seguir ese proceso antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

Para consultar esta política o solicitar información adicional sobre el tratamiento, contacta a privacidad@repovi.com. Puedes consultar el marco colombiano en la Ley 1581 de 2012.